1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Чернова Ильи Юрьевича (далее – Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым полностью дееспособным физическим лицом (далее – Покупатель) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при приобретении товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://wuly-store.ru/
1.4. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Акцептом настоящей Оферты признается оформление Покупателем заказа на Сайте и (или) совершение оплаты заказа полностью либо частично, если иной порядок оплаты предусмотрен при оформлении заказа. С момента акцепта настоящий договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем.
1.6. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, условиями доставки, оплаты и возврата товаров, размещенными на Сайте. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает их условия.
1.7. Продажа товаров осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Настоящая редакция Оферты не регулирует отношения по продаже товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для осуществления предпринимательской деятельности. Для таких покупателей договор заключается на отдельных условиях.
1.8. Информация о товарах, размещенная на Сайте, включая описание, характеристики, фотографии, стоимость, комплектацию и иные сведения, носит информационный характер и является предложением ознакомиться с ассортиментом Продавца. Окончательные условия продажи определяются при оформлении конкретного заказа.
1.9. Изображения товаров, размещенные на Сайте, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения при фотосъемке и иных технических факторов. Такие отличия сами по себе не являются недостатком товара.
1.10. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции. Изменения не распространяются на договоры, заключенные до даты вступления новой редакции Оферты в силу. К таким договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
1.11. На Сайте всегда размещается актуальная редакция Оферты с указанием даты вступления ее в силу. Продавец обеспечивает хранение редакции Оферты, действовавшей на момент оформления каждого заказа.
1.12. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Чернов Илья Юрьевич, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина, расположенного по адресу https://wuly-store.ru.
2.2. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Интернет-магазин (Сайт) – совокупность программных средств и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу https://wuly-store.ru, посредством которых Продавец предлагает к продаже товары дистанционным способом.
2.4. Товар – продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине, включая наборы для ковровой вышивки, инструменты, расходные материалы, аксессуары и иные товары, предлагаемые Продавцом.
2.5. Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров, содержащий сведения о выбранных товарах, способе оплаты, способе доставки, получателе и иных данных, необходимых для исполнения договора.
2.6. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа и (или) оплаты товара в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.7. Договор – договор розничной купли-продажи товара, заключенный между Продавцом и Покупателем посредством акцепта настоящей Оферты.
2.8. Дистанционный способ продажи товара – способ продажи товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством сети Интернет без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо его образцом до момента заключения договора.
2.9. Служба доставки – организация или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Продавцом для оказания услуг по доставке Товара Покупателю. Доставка по настоящей Оферте осуществляется исключительно через ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК). Привлечение иных перевозчиков не предусмотрено.
2.10. Получатель – Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, уполномоченного принять товар.
2.11. Личный кабинет – раздел Сайта (при наличии), доступ к которому предоставляется Покупателю после регистрации и который предназначен для оформления и отслеживания Заказов, хранения информации о Покупателе и взаимодействия с Продавцом.
2.12. Недостаток товара – несоответствие товара обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям договора, целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо информации о товаре, предоставленной Продавцом.
2.13. Товар надлежащего качества – товар, соответствующий условиям договора, описанию, обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и пригодный для использования по назначению.
2.14. Товар ненадлежащего качества – товар, имеющий недостатки, возникшие до передачи Покупателю либо по причинам, существовавшим до момента такой передачи.
2.15. Рабочий день – день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.16. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, обработка которой осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
2.17. Электронное сообщение – сообщение, направленное посредством электронной почты, формы обратной связи на Сайте, мессенджеров или иных электронных средств связи, используемых Продавцом для взаимодействия с Покупателями.
2.18. Иные термины, используемые в настоящей Оферте и не определенные настоящим разделом, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный и заказанный через Интернет-магазин, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством Интернет-магазина, расположенного по адресу: https://wuly-store.ru
3.3. Продавец осуществляет продажу товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, при наличии их на складе либо при возможности изготовления (комплектации) товара в сроки, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем.
3.4. Наименование, ассортимент, комплектация, количество, цена товара, стоимость доставки (при ее наличии), способ оплаты и способ доставки определяются при оформлении Заказа и являются неотъемлемой частью заключенного Договора.
3.5. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты в соответствии с пунктом 2.6 настоящего документа.
3.6. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий описанию, размещенному на Сайте, условиям оформленного Заказа и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.7. Информация о товаре, размещенная на Сайте, включает основные потребительские свойства товара, его цену, сведения о комплектации, правилах использования, условиях доставки и иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.8. В случае если после оформления Заказа выяснится отсутствие заказанного товара либо невозможность его передачи Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя по указанным им контактным данным. В этом случае Покупатель вправе:
Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
3.9. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему Договору, включая прием платежей, упаковку, хранение и доставку товара, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.10. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю либо указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.12. Настоящий Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Отдельные положения настоящей Оферты, которые по своему характеру сохраняют действие после исполнения Договора (в том числе положения о возврате товара, обработке персональных данных, ответственности сторон и разрешении споров), продолжают действовать после передачи товара Покупателю в объеме, необходимом для реализации прав и исполнения обязанностей сторон.
4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о реализуемых товарах, необходимую для правильного выбора Покупателем, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Информация о каждом товаре, размещенная на Сайте, может включать:
4.3. Все сведения о товарах, размещенные на Сайте, носят информационный характер и не являются исчерпывающими. В случае возникновения вопросов относительно свойств, характеристик или порядка использования товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу до оформления Заказа любым способом связи, указанным на Сайте.
4.4. Фотографии товаров, размещенные на Сайте, являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения при фотосъемке, особенностей используемых материалов, партий сырья и иных технических факторов. Такие отличия не являются недостатком товара при условии сохранения его основных потребительских свойств.
4.5. В случае если товар изготавливается вручную либо комплектуется вручную, допускаются незначительные отличия отдельных элементов товара, не влияющие на его качество, функциональное назначение и возможность использования по назначению.
4.6. Если в комплект товара входят расходные материалы, инструменты, аксессуары либо иные комплектующие, их перечень указывается в описании товара или определяется комплектацией, действующей на момент оформления Заказа.
4.7. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности информации о товарах. Однако наличие товара на Сайте само по себе не гарантирует его наличие на складе на момент оформления Заказа.
4.8. Если после оформления Заказа выяснится отсутствие заказанного товара либо невозможность его передачи Покупателю, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает один из следующих вариантов:
Окончательное решение принимается Покупателем.
4.9. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает все налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано на Сайте.
4.10. Продавец вправе изменять ассортимент товаров, их описание, характеристики, стоимость, комплектацию и иные сведения до момента оформления Покупателем Заказа. После заключения Договора изменение цены заказанного товара в одностороннем порядке не допускается.
4.11. Все товары являются новыми и не бывшими в употреблении, если иное прямо не указано в описании соответствующего товара.
4.12. К каждому товару прилагается инструкция по использованию (при необходимости), а также иная информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
4.13. При передаче товара Покупателю Продавец предоставляет информацию о порядке и сроках возврата товара в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Такая информация может быть предоставлена в бумажном виде, вложенном в отправление, либо в электронной форме способом, позволяющим Покупателю сохранить и воспроизвести указанную информацию.
5.1. Заказ товара осуществляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Интернет-магазина либо иным способом, предусмотренным Продавцом на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Договора, включая:
5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений. В случае указания недостоверной либо неполной информации Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, либо за задержку его исполнения, возникшую по вине Покупателя.
5.4. До подтверждения Заказа Покупатель обязан проверить правильность указанных данных, перечень выбранных товаров, их количество, стоимость, способ оплаты и способ доставки.
5.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение разумного срока Продавец вправе приостановить обработку Заказа до получения необходимых сведений либо отменить Заказ, уведомив об этом Покупателя.
5.6. В случае отсутствия заказанного товара, невозможности его изготовления, комплектования либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает:
Выбор одного из указанных вариантов осуществляется Покупателем.
5.7. До момента передачи товара Покупателю Продавец вправе уточнить наличие товара, сроки изготовления, сроки передачи в службу доставки и иную информацию, необходимую для исполнения Договора.
5.8. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично в любое время до фактической передачи товара, уведомив об этом Продавца любым доступным способом связи, указанным на Сайте.
Если оплата Заказа уже произведена, возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
5.9. В случае если Покупатель не получает товар по причинам, зависящим от него (неявка в пункт выдачи, отказ от получения без предварительного уведомления, непредоставление необходимых сведений и иные аналогичные обстоятельства), дальнейшее исполнение Договора осуществляется по согласованию сторон и с учетом требований законодательства Российской Федерации.
5.10. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случаях:
При этом, если Покупателем была произведена оплата, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
5.11. После подтверждения Заказа изменение его состава, адреса доставки, способа доставки или иных существенных условий осуществляется по соглашению сторон и только при наличии технической возможности у Продавца.
5.12. Продавец вправе использовать номер телефона и адрес электронной почты Покупателя исключительно для исполнения Договора, информирования о статусе Заказа, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и согласием Покупателя, если такое согласие требуется.
5.13. Информация о каждом оформленном Заказе, включая редакцию настоящей Оферты, действовавшую на момент его оформления, хранится Продавцом в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. Это позволяет подтвердить условия Договора, применимые к конкретному Заказу.
6.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена товара включает все налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на Сайте или при оформлении Заказа.
6.3. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки (при ее наличии) и отображается Покупателю до момента подтверждения Заказа.
6.4. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления Покупателем Заказа.
После заключения Договора изменение цены оплаченного или подтвержденного Заказа в одностороннем порядке не допускается.
6.5. Оплата товара осуществляется способами, доступными при оформлении Заказа на Сайте, включая способы, указанные Продавцом.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения Продавцом подтверждения успешного проведения платежа от платежной системы.
6.7. В случае невозможности проведения оплаты по причинам, не зависящим от Продавца, Покупателю рекомендуется повторить попытку оплаты либо воспользоваться иным доступным способом оплаты.
6.8. Документ, подтверждающий оплату товара (кассовый чек), формируется и направляется Покупателю в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
6.9. В случае отмены Заказа либо отказа Покупателя от товара возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации и настоящей Оферты.
6.10. Если при оформлении Заказа применяются скидки, промокоды, подарочные сертификаты, бонусные баллы либо иные программы лояльности, итоговая стоимость Заказа определяется автоматически в соответствии с условиями соответствующей акции или программы, действующими на момент оформления Заказа.
6.11. Информация о действующих ценах, скидках, акциях и специальных предложениях размещается на Сайте. Продавец вправе изменять условия проведения акций до момента оформления Заказа, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции.
6.12. При выявлении очевидной технической ошибки в цене товара, возникшей вследствие программного сбоя, технической неисправности либо иной непреднамеренной ошибки, Продавец вправе уведомить Покупателя о невозможности исполнения Заказа по ошибочно указанной цене и предложить оформить Заказ по актуальной цене либо отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченных денежных средств. Такое уведомление направляется Покупателю незамедлительно после обнаружения ошибки.
7.1. Доставка товара осуществляется на территории Российской Федерации способами, доступными при оформлении Заказа, включая способы, указанные на Сайте.
7.2. Доставка осуществляется силами Продавца либо с привлечением третьих лиц (служб доставки), выбор которых осуществляется Продавцом либо Покупателем из доступных вариантов при оформлении Заказа.
7.3. Информация о способах доставки, стоимости доставки, ориентировочных сроках передачи товара в службу доставки и ориентировочных сроках доставки до Покупателя доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа.
7.4. Срок передачи товара службе доставки либо Покупателю определяется с учетом наличия товара, необходимости его изготовления (комплектования), способа доставки и иных обстоятельств, влияющих на исполнение Заказа.
7.4.1. Продавец осуществляет обработку Заказов и передачу товаров в службу доставки в рабочие дни: с понедельника по пятницу. Суббота, воскресенье и нерабочие праздничные дни являются выходными днями. При наличии товара на складе передача Заказа в службу доставки осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Заказа либо поступления оплаты, если иное не указано в описании товара или не согласовано с Покупателем.
7.5. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными и могут быть изменены по причинам, не зависящим от Продавца, включая обстоятельства, связанные с деятельностью перевозчиков, неблагоприятными погодными условиями, ограничениями движения транспорта, чрезвычайными ситуациями и иными обстоятельствами непреодолимой силы. Продавец информирует Покупателя о ставших ему известными обстоятельствах, способных повлиять на сроки доставки.
7.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:
7.7. При получении товара Покупатель либо Получатель вправе осмотреть упаковку товара, проверить ее целостность, комплектность отправления и отсутствие явных повреждений.
В случае обнаружения повреждений упаковки либо иных признаков возможного повреждения товара Покупателю рекомендуется составить соответствующий акт совместно с представителем службы доставки и незамедлительно уведомить об этом Продавца.
7.8. Если Покупатель не получает товар в установленный срок по причинам, зависящим от него (неявка в пункт выдачи, отказ от получения без законных оснований, истечение срока хранения отправления и иные аналогичные обстоятельства), товар может быть возвращен Продавцу. В этом случае дальнейшее исполнение Договора осуществляется по соглашению сторон с учетом требований законодательства Российской Федерации.
7.9. При возврате неполученного товара Продавцу Покупатель обязан возместить фактически понесенные расходы на доставку и обратную пересылку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им Получателю, если иной момент не установлен законодательством Российской Федерации.
7.11. Продавец несет ответственность перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации. Привлечение Продавцом служб доставки не освобождает его от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.12. Службы доставки несут ответственность за сохранность и своевременность перевозки товара в пределах своей ответственности, установленной законодательством Российской Федерации и условиями договора перевозки.
При возникновении вопросов, связанных с доставкой, Продавец оказывает Покупателю необходимое содействие в урегулировании ситуации со службой доставки.
7.13. В случае невозможности доставки товара по причинам, не зависящим от Продавца и возникшим после передачи товара перевозчику, стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации и правилами соответствующей службы доставки.
7.14. Одновременно с передачей товара либо иным способом, позволяющим Покупателю сохранить указанную информацию, Продавец предоставляет Покупателю сведения о порядке и сроках возврата товара, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.15. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю либо Получателю, если иной момент перехода права собственности не установлен законодательством Российской Федерации.
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара полностью или частично в любое время до его фактической передачи, независимо от стадии обработки или отправки Заказа, уведомив об этом Продавца любым доступным способом связи, указанным на Сайте.
8.2. Для отказа от товара Покупатель вправе:
8.3. В уведомлении об отказе рекомендуется указать: - номер Заказа; - фамилию, имя Покупателя; - контактный телефон или адрес электронной почты; - перечень товаров, от которых Покупатель отказывается (при частичном отказе). Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в принятии заявления, если Продавец может идентифицировать Заказ.
8.4. Если на момент получения уведомления товар еще не передан службе доставки либо перевозчику, Продавец прекращает исполнение Заказа.
8.5. Если на момент получения уведомления товар уже передан перевозчику, но еще не вручен Покупателю, Продавец информирует Покупателя о дальнейшем порядке отказа от товара и возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6. При отказе Покупателя от товара до его получения Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов Продавца, связанных с исполнением обязательств по Договору, если удержание таких расходов допускается законодательством Российской Федерации.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
8.8. Денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего требования Покупателя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8.9. Отказ Покупателя от товара до его передачи прекращает обязательства сторон по соответствующей части Договора после возврата денежных средств и возмещения расходов, если такие расходы подлежат возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.10. Продавец не вправе ограничивать право Покупателя на отказ от товара до его передачи условиями о моменте отправки Заказа, стадии его обработки либо иными внутренними процедурами Продавца.
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации. Указанный срок является дополнительной гарантией, предоставляемой Продавцом, и превышает минимальный срок, установленный законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товаров.
9.2. Если при передаче товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня его передачи в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
9.4. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца, если такие доказательства позволяют установить факт покупки.
9.5. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате товара одним из следующих способов:
9.6. В заявлении рекомендуется указать:
9.7. Возврат товара осуществляется путем его отправки по адресу, согласованному с продавцом.
9.8. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого товара, исключающую его повреждение при транспортировке.
9.9. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо условиями проведения соответствующей акции.
9.10. После получения возвращенного товара Продавец вправе проверить его состояние и соблюдение условий возврата, установленных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Проверка товара осуществляется в разумный срок, необходимый для установления соответствия товара условиям возврата.
9.11. При соблюдении условий возврата Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, за исключением расходов Продавца на доставку товара от Продавца к Покупателю, если удержание таких расходов допускается законодательством Российской Федерации.
9.12. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата товара, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
9.13. Денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня получения Продавцом требования Покупателя о возврате товара и самого товара либо подтверждения его отправки, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.14. В случае возникновения спора о соблюдении условий возврата Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения. Запрос таких сведений не может использоваться для необоснованного затягивания срока рассмотрения требования Покупателя.
9.15. Порядок возврата товаров ненадлежащего качества регулируется разделом «Возврат товара ненадлежащего качества» настоящей Оферты.
10.1. Если после передачи товара Покупатель обнаружит в нем недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в частности Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
10.2. В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
10.3. Для предъявления требований, связанных с недостатками товара, Покупатель направляет Продавцу заявление одним из следующих способов:
10.4. В заявлении рекомендуется указать:
Предоставление фотографий и видеоматериалов ускоряет рассмотрение обращения, однако их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии заявления.
10.5. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить товар для проведения проверки качества. Проверка качества осуществляется Продавцом за свой счет.
10.6. Если между сторонами возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара, Продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и при несогласии с ее результатами оспорить заключение эксперта в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.7. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (в том числе вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара либо действий третьих лиц), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.8. В случае подтверждения производственного недостатка либо иного недостатка, за который отвечает Продавец, все расходы, связанные с возвратом товара, проверкой качества, экспертизой, транспортировкой и повторной отправкой товара, несет Продавец.
10.9. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по адресу, указанному Продавцом при согласовании возврата.
10.10. Денежные средства при отказе Покупателя от исполнения Договора возвращаются способом, которым была произведена оплата товара, если иной способ не согласован сторонами.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.11. Замена товара, устранение недостатков, возврат денежных средств и удовлетворение иных требований Покупателя осуществляются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
10.12. Если недостаток товара был выявлен в течение гарантийного срока (при его наличии) либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, требования Покупателя рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10.13. Продавец не вправе отказывать Покупателю в рассмотрении требований только на основании отсутствия оригинальной упаковки, кассового чека либо иных документов, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иными доказательствами.
10.14. Настоящий раздел применяется с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при этом любые условия настоящей Оферты, ограничивающие права Покупателя по сравнению с установленными законодательством Российской Федерации, не подлежат применению.
11.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, в том числе при:
11.2. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и при необходимости – возвращенного товара, если обязанность его возврата предусмотрена законодательством Российской Федерации.
11.3. Для возврата денежных средств Покупатель вправе направить заявление:
11.4. В заявлении рекомендуется указать:
11.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товара, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
11.6. Продавец осуществляет возврат денежных средств не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения соответствующего требования Покупателя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.7. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку товара от Продавца к Покупателю, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации. Расходы Покупателя на возврат товара надлежащего качества Продавцу не возмещаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями соответствующей акции.
11.8. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость товара, стоимость доставки товара к Покупателю (если она была оплачена Покупателем), а также возмещает расходы Покупателя на возврат товара Продавцу, если недостаток товара подтвержден и ответственность за него несет Продавец.
11.9. Если Заказ был оплачен подарочным сертификатом, бонусными баллами, промокодом или иным способом, предусматривающим специальные условия возврата, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей программы, если такие условия не ограничивают права Покупателя.
11.10. В случае частичного возврата товара сумма возврата определяется исходя из стоимости возвращаемого товара и иных подлежащих возврату сумм в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.11. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для идентификации Заказа или осуществления возврата денежных средств. Такой запрос не должен приводить к необоснованному увеличению срока возврата денежных средств.
11.12. Обязательство Продавца по возврату денежных средств считается исполненным с момента списания денежных средств со счета Продавца либо передачи соответствующего распоряжения обслуживающей кредитной организации или оператору платежной системы.
11.13. В случае если возврат денежных средств невозможен по причинам, зависящим от Покупателя (предоставление неверных банковских реквизитов, закрытие счета и иные аналогичные обстоятельства), Продавец уведомляет Покупателя о необходимости предоставить актуальные сведения. Срок возврата денежных средств в этом случае исчисляется с момента получения корректных реквизитов.
11.14. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются в валюте Российской Федерации – российских рублях.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий условиям настоящего Договора, информации, размещенной на Сайте, и требованиям законодательства Российской Федерации.
12.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения своих обязательств, если она вызвана действиями (бездействием) Покупателя, включая, но не ограничиваясь:
12.4. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если такая задержка произошла вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, включая действия перевозчиков, органов государственной власти, чрезвычайные ситуации, неблагоприятные погодные условия, технические сбои и иные обстоятельства непреодолимой силы.
При этом Продавец обязан предпринять разумные меры для информирования Покупателя о возникших обстоятельствах и содействовать разрешению ситуации.
12.5. Продавец не несет ответственности за невозможность использования товара вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода за товаром, изложенных в инструкции либо являющихся общеизвестными.
12.6. Покупатель несет ответственность за сохранность товара после его передачи, а также за соблюдение правил его эксплуатации.
12.7. Покупатель обязуется использовать товар исключительно по его назначению с соблюдением рекомендаций Продавца и требований безопасности.
12.8. Продавец не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду либо иные имущественные потери Покупателя, возникшие вследствие использования или невозможности использования товара, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
12.9. Продавец не несет ответственности за содержание и работоспособность сайтов, сервисов и программного обеспечения третьих лиц, используемых при оформлении Заказа, оплате товара либо его доставке.
При этом данное положение не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), предусмотренных разделом «Форс-мажор» настоящей Оферты.
12.11. Ни одно из положений настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее или исключающее права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным либо противоречащим законодательству Российской Федерации, оно применяется в части, не противоречащей законодательству, а остальные положения Оферты сохраняют свою силу.
12.12. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается пределами, установленными законодательством Российской Федерации. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена иная степень ответственности Продавца.
12.13. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему Договору (в том числе платежные организации, службы доставки, подрядчиков), оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая, но не ограничиваясь:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• эпидемии и пандемии;
• военные действия; • террористические акты;
• массовые беспорядки;
• забастовки;
• введение чрезвычайного или военного положения;
• решения органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств;
• перебои в работе транспортной инфраструктуры;
• аварии на объектах связи и энергоснабжения;
• иные чрезвычайные обстоятельства, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
13.3. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы:
• отсутствие денежных средств;
• изменение рыночной конъюнктуры;
• рост цен на товары, материалы или услуги;
• нарушение обязательств контрагентами стороны, если такое нарушение не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы;
• иные предпринимательские риски.
13.4. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемой продолжительности и прекращении таких обстоятельств любым доступным способом связи.
13.5. Отсутствие своевременного уведомления не лишает сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если невозможность своевременного уведомления была вызвана теми же обстоятельствами.
13.6. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств сторон приостанавливается в той части, в которой исполнение стало невозможным.
13.7. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны обязуются незамедлительно приступить к исполнению своих обязательств по настоящему Договору.
13.8. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и исполнение обязательств становится объективно невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора полностью или в соответствующей части.
При этом стороны производят взаимные расчеты за фактически исполненные обязательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.9. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента их наступления, если исполнение таких обязательств возможно.
13.10. При разрешении вопросов, связанных с применением настоящего раздела, стороны руководствуются положениями статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.
14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
14.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
14.3. Продавец осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для:
• оформления и исполнения Заказа;
• доставки товара;
• осуществления расчетов;
• связи с Покупателем по вопросам исполнения Договора;
• обработки обращений, претензий и заявлений;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществления гарантийного обслуживания и возврата товара (при необходимости);
• иных целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласием субъекта персональных данных.
14.4. При обработке персональных данных Продавец руководствуется принципами законности, справедливости, ограничения целей обработки, минимизации объема обрабатываемых данных, обеспечения их точности и безопасности.
14.5. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
14.6. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в случаях, необходимых для исполнения настоящего Договора либо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:
• службам доставки;
• операторам почтовой связи;
• операторам платежных систем;
• операторам фискальных данных;
• организациям, оказывающим услуги по сопровождению работы Интернет-магазина;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки. 14.7. Продавец не осуществляет продажу, обмен или иное предоставление персональных данных Покупателей третьим лицам в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, без законных оснований или согласия субъекта персональных данных.
14.8. Сроки хранения персональных данных определяются целями их обработки, требованиями законодательства Российской Федерации, а также сроками хранения документов, установленными действующим законодательством.
По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.9. Покупатель вправе реализовать права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, включая право:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отзывать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;
• обращаться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в суд.
14.10. Подробные сведения о составе обрабатываемых персональных данных, целях, правовых основаниях, сроках обработки, порядке реализации прав субъектов персональных данных содержатся в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://wuly-store.ru/privacy
14.11. Если для отдельных видов обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется получение отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется Продавцом в установленном законом порядке.
14.12. Настоящий раздел регулирует вопросы обработки персональных данных исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты. В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных применяются положения Политики обработки персональных данных в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
15.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке в целях приведения ее в соответствие с законодательством Российской Федерации, изменения условий работы Интернет-магазина, ассортимента товаров, способов оплаты, доставки, а также по иным причинам, не противоречащим законодательству Российской Федерации.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции.
15.3. Изменения настоящей Оферты распространяются исключительно на Заказы, оформленные после даты вступления новой редакции в силу. К Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа.
15.4. Для каждого оформленного Заказа Продавец обеспечивает возможность определения редакции Оферты, действовавшей на момент заключения Договора.
15.5. На Сайте размещается актуальная редакция Оферты с указанием версии документа и даты вступления ее в силу. Продавец обеспечивает хранение предыдущих редакций Оферты и возможность определения редакции, действовавшей на момент оформления каждого Заказа.
15.6. Продолжение использования Сайта само по себе не означает заключение нового договора купли-продажи. Заключение договора осуществляется только путем оформления конкретного Заказа и акцепта настоящей Оферты.
15.7. В случае признания отдельных положений настоящей Оферты недействительными либо не соответствующими законодательству Российской Федерации остальные положения сохраняют свою юридическую силу и продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
16.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
16.3. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и рассмотрения претензии в добровольном порядке.
16.4. Покупатель вправе направить претензию Продавцу:
16.5. Продавец рассматривает обращения и претензии Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.6. Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд по месту жительства или пребывания, месту нахождения Продавца либо в иной суд в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.7. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
16.8. Электронные документы, уведомления, сообщения и иная переписка между сторонами, направленные с использованием контактных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа либо размещенных Продавцом на Сайте, признаются надлежащим способом обмена информацией и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.9. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до принятия новой редакции.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель: Чернов Илья Юрьевич
ИНН: 592013078263
ОГРНИП: 322595800056087
Юридический адрес: 617762, Россия, Пермский край, г. Чайковский, ул. Азина, д. 3, кв. 59
Адрес для возврата товара: Россия, 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д. 9А, пункт выдачи заказов СДЭК
E-mail: support@вули.рф
Сайт: https://wuly-store.ru
Расчетный счет: 40802810200003266259
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974